Všeobecné ObchodnÉ podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom (predávajúcim) a kupujúcim (spotrebiteľom alebo podnikateľom) pri poskytovaní služieb a konzultácií, nákupe digitálnych produktov, online kurzov, webinárov, živých školení a fyzických produktov prostredníctvom webového sídla na doméne dizajnkontext.studio.

  • Prevádzkovateľ / Predávajúci: Dizajnkontext Studio s. r. o., spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 42288/T, IČO: 51715490, DIČ / IČ DPH: 2120770256 / SK2120770256 podľa § 7a zákona o DPH, so sídlom Kostolná Gala 62, Holice 930 34, Slovenská republika (ďalej len „Predávajúci“).
  • Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom webového
    rozhrania (ďalej len „Kupujúci“). Ak ide o fyzickú osobu, ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti,
    zamestnania alebo povolania, rozumie sa pod tým Spotrebiteľ v zmysle platnej slovenskej legislatívy.

 

1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Kupujúci vykonáva objednávku produktov alebo služieb prostredníctvom predajného formulára (platforma Mioweb / fakturačný systém FAPI) na webových stránkach prevádzkovateľa.
  2. Odoslaním objednávky (kliknutím na príslušné tlačidlo potvrdzujúce objednávku s povinnosťou platby) Kupujúci
    potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvoria Zásady ochrany osobných
    údajov, a že s nimi bezvýhradne súhlasí.
  3. Zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky zo
    strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho (akceptácia objednávky).
  4. Online kurzy a digitálne produkty (digitálny obsah): Poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom
    nosiči sa riadi príslušnými ustanoveniami slovenskej legislatívy. Sprístupnenie obsahu prebieha automatizovane
    (prostredníctvom prepojených aplikácií Mioweb / členskej sekcie WordPress, apl. SmartEmailing / FAPI)  po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
  5. Živé kurzy a platené webináre (napr. BnB Masterclass, individuálne alebo skupinové online konzultácie): Zmluva je uzatvorená potvrdením registrácie a účasť je podmienená včasnou úhradou ceny.
  6. Fyzické produkty: V prípade nákupu fyzického tovaru je zmluva uzatvorená potvrdením objednávky, pričom k
    plneniu dochádza expedíciou tovaru na adresu Kupujúceho.
  7. Kupujúci je povinný v objednávke uviesť správne a pravdivé údaje. Predávajúci nezodpovedá za škody alebo ne
    doručenia spôsobené nesprávne vyplnenými fakturačnými alebo dodacími údajmi.
  8. Predávajúcí si vyhrazuje právo objednávku odmietnuť, pokiaľ existuje dôvodné podozrenie na podvodné jednanie alebo nesplnenie podmienok pre nákup (napr. minimálna nutná kvalifikácia pre vstup do vzdelávacích programov).

 

2. Cena a platobné podmienky

  1. Všetky ceny uvedené na webových stránkach sú konečné. Predávajúci uvádza ceny vrátane všetkých daní a
    poplatkov. (V prípade, že sa Predávajúci stane platiteľom DPH, ceny budú uvádzané s DPH v zákonom
    stanovenej výške).
  2. Cena produktov a služieb je platná v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.
  3. Kupujúci môže vykonať platbu prostredníctvom platobných metód integrovaných v systéme Mioweb / FAPI:
    Online platba kartou: Rýchla platba cez zabezpečenú platobnú bránu.
    Bankový prevod: Platba na základe zálohovej faktúry. Finančné prostriedky musia byť pripísané na účet
    Predávajúceho do 3 pracovných dní, inak môže byť objednávka stornovaná.
    Dobierka: Možná len pri fyzických produktoch podľa podmienok uvedených priamo vo formulári (môže
    byť spoplatnená).
  4. Pri digitálnych produktoch a online kurzoch sa prístupové údaje odosielajú automaticky až po úplnom pripísaní
    sumy na účet Predávajúceho.

 

3. Dodanie produktov a služieb

  1. Fyzické produkty sú doručované prostredníctvom dohodnutých prepravných spoločností (kuriérske služby, napr. Packeta). Kupujúci je povinný prevziať tovar a skontrolovať celistvosť balenia. Viditeľne poškodenú zásielku odporúčame nepreberať a spísať s dopravcom škodový protokol.
  2. Digitálne služby, produkty a online kurzy (Digitálny obsah): Po úspešnom spracovaní platby obdrží Kupujúci prístupové údaje alebo odkaz na stiahnutie e-mailom. Kupujúci plne zodpovedá za zabezpečenie technického vybavenia (internetové pripojenie, prehliadač, aktualizovaný softvér) potrebného pre riadne spustenie digitálneho obsahu.
  3. Živé kurzy a webináre: Potvrdenie o registrácii a organizačné pokyny sú zasielané e-mailom. Najneskôr 3 dni pred konaním podujatia obdrží Kupujúci prístupové odkazy (pri online webinároch) alebo informácie o mieste konania (pri prezenčných kurzoch). Po predchádzajúcej dohode je možné za seba poslať náhradníka.

 

4. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Tieto podmienky reflektujú aktuálny Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v SR:

  1. Fyzické produkty: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie musí byť zaslané písomne alebo e-mailom na adresu Predávajúceho. Tovar musí byť vrátený nepoškodený a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predávajúci vráti finančné prostriedky do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a fyzického doručenia tovaru späť.
  2. Digitálne produkty a online kurzy (Digitálny obsah): Dôležité upozornenie pre spotrebiteľov: V súlade s § 20 ods. 1 písm. m) Zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate tohto práva. Odoslaním objednávky a zaškrtnutím súhlasu Kupujúci súhlasí so sprístupnením obsahu ihneď po zaplatení a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy.
  3. Živé kurzy a webináre: Kupujúci môže bezplatne stornovať svoju účasť najneskôr 7 dní pred konaním kurzu. Pri zrušení menej ako 7 dní pred začiatkom kurzu sa uhradená suma nevracia z dôvodu fixnej rezervácie kapacít, Kupujúci však má právo nominovať náhradníka. V prípade zrušenia podujatia zo strany Predávajúceho sa vracia 100 % uhradenej sumy alebo sa ponúkne náhradný termín.

 

5. Zodpovednosť za vady a Reklamácie (záruka)

Uplatňovanie zodpovednosti za vady sa riadi Občianskym zákonníkom a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

  1. Reklamácia fyzických produktov: Zákonná záručná doba je 24 mesiacov. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne e-mailom s priloženou dokumentáciou (popis vady, foto). Predávajúci rozhodne a vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.
  2. Reklamácia digitálnych produktov a online kurzov: Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah je poskytovaný v súlade so zmluvou, je funkčný a bezchybný. Ak Kupujúci zaznamená technickú nedostupnosť, nefunkčnosť odkazov alebo absenciu obsahu z viny na strane Predávajúceho, uplatňuje reklamáciu e-mailom, kde Kupující uvedie číslo objednávky a popis problému. Predávajúci vykoná nápravu (sprístupnenie funkčného súboru alebo opravu prístupu) bez zbytočného odkladu avšak v primeranom (pracovnom) čase.
  3. Reklamácia živých kurzov: Pokiaľ sa živý kurz nekoná z dôvodov na strane Predávajúceho, má Kupujúci nárok na náhradný termín alebo vrátenie peňazí. Pokiaľ Kupujúci nie je spokojný s kvalitou kurzu, môže podať reklamáciu e-mailom najneskôr do 3 dní od konania kurzu. Reklamáciu živých kurzov rieši Predávajúci individuálne.

 

6. Ochrana a Zásady spracovania osobných údajov

  1. Spracúvanie osobných údajov prebieha plne v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a slovenským zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní, účeloch, analytických nástrojoch (Google Analytics) a marketingovej automatizácii (SmartEmailing) nájdete v samostatnom dokumente: Zásady ochrany osobných údajov.
  2. V princípe platí, že: Osobné údaje Kupujúceho sú spracované za účelom oprávneného záujmu, v záujme správnej realizácie objednávky, zákaznickej podpory a účtovno-daňových povinností. Predávajúci uchovává osobné údaje po dobu nevyhnutnú na plnenie zákonných povinností. Kupující má právo požadovať opravu, výmaz nebo obmedzenie spracovávania svojich osobných údajov. Predávajúcí sa zaväzuje, že osobné údaje Kupujíceho nebudú poskytnuté tretím stranám s výnimkou dopravcov pre doručenie fyzického tovaru. Kupujúci môže kontaktovať správcu osobných údajov (Prevádzkovateľa) na uvedený kontakt podpory (e-mail) nižšie.

 

7. Autorské práva a duševné vlastníctvo

  1. Všetok obsah zverejnený na webe, vrátane článkov na blogu, epizód Dizajnkontext podcastu, e-kníh, videí, prezentácií a materiálov k webinárom (BnB Masterclass), je duševným vlastníctvom spoločnosti Dizajnkontext Studio s. r. o. a je chránený autorským zákonom SR (Zákon č. 185/2015 Z. z.).
  2. Zakúpením produktu alebo kurzu získava Kupujúci iba nevýhradnú, osobnú a neprevoditeľnú licenciu na interné a vzdelávacie účely.
  3. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, zdieľanie prístupových údajov s tretími osobami alebo komerčné zneužitie materiálov bez predchádzajúceho písomného súhlasu autora je prísne zakázané a zakladá právnu zodpovednosť za porušenie autorských práv vrátane nároku na náhradu škody.

 

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné oprávnené subjekty zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na consumer-redress.ec.europa.eu.
  2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

 

9. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom ich publikovania na webovom sídle. Pre konkrétnu objednávku platia VOP platné v čase jej odoslania.
  2. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok môže Kupujúcí kontaktovať zákaznícku podporu e-mailom na adresu: podpora @ dizajnkontext.studio.

 

Tieto podmienky sú platné a účinné od 1. 7. 2026.

 

Mgr. Iveta Nagyová, konateľka Dizajnkontext Studio s. r. o, Holice, Slovensko